Project

General

Profile

       
Уважаемые клиенты

Специально для Вас, мы запустили систему регистрации обращений в службу технической поддержки (Help Desk).
1.Для того, чтобы получить техническую помощь, напишите нам по адресу
В теме письма отразите тип оборудования, в теле письма укажите проблему, прикрепите вложения.
2.В ответ система отправит Вам письмо "Активация учётной записи Служба технической поддержки ООО "НАГ"
в письме Вы получите Ваш логин и пароль для входа в систему управления задачами
3.Перейдите по ссылке https://support.nag.ru/login и войдите в систему.
4.После того, как вы зашли в систему, кликните на вкладку "задачи" Вы увидите задачу отправленную из почты инженерам НАГ. Кликните "редактировать"
5.Заполните поле серийный номер. Если Вам известны данные о номере заказа/счета, заполните соответствующие поля.
Данные позволяют произвести идентификацию оборудования и назначить ответственного инженера.

Оборудование, которое приобреталось как USED (Cisco, HP, Dell) имеет специальный серийный номер на корпусе устройства, это внутренний серийный номер НАГ, укажите именно его.
Определение серийного номера устройства для USED оборудования

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы:

Инструкция по работе c системой «NAG TAС»;

Регламентом работы технической поддержки ООО "НАГ";

Авторизация на коммутаторах Cisco.

Наши специалисты также смогут помочь Вам на тематических форумах forum.nag.ru Достаточно оставить свое сообщение в соответствующем форуме.

Полный список документации, программного обеспечения, сопутствующих материалов представлен на нашем ресурсе data.nag.ru

Мы с радостью ответим на любые возникающие вопросы. С контактами сотрудников, которые Вам смогут помочь вы можете ознакомиться по адресу.

Уважаемые клиенты, мы постоянно стараемся улучшить качество оказываемого сервиса и уменьшить сроки обработки обращений.
Если у Вас есть пожелания или вопросы пишите нам на . Так же вы можете ознакомиться со статистикой нашей системы HelpDesk

picture490-1.png (71.3 KB) Степан Алексеев, 02/20/2020 12:55 PM

Add picture from clipboard (Maximum size: 25 MB)